Вопросы и ответы

Страницы наших продуктов – Просто введите артикул продукта, который Вам требуется, в строку поиска, и сразу попадете на страницу продукта. Вы можете затем заполнить простую форму запроса, чтобы оперативно получить понятные расценки.

Позвоните нам – Поговорите непосредственно с менеджером по работе с клиентами, который сможет ответить на любые Ваши вопросы и предоставит Вам расценки за считанные минуты.

Чат — Если вы предпочитаете общаться с нами онлайн, вы можете воспользоваться удобной иконкой чата в левом нижнем углу нашего веб-сайта, чтобы напрямую поговорить с одним из наших опытных специалистов.

Цены действительны в течение 30 дней со дня получения, если при назначении цены не указано иначе.

Наряду с новыми и восстановленными единицами оборудования мы также специализируемся на продаже устаревших и редких деталей для автоматизации производства, рыночная стоимость которых обычно колеблется. Такие ценовые колебания могут затруднить нам предоставление точных ежедневных цен на детали на нашем веб-сайте. Поэтому, для того чтобы гарантировать, что мы всегда предлагаем вам самую лучшую и точную цену, наша команда будет приобретать и устанавливать цену на вашу деталь на основе каждого отдельного запроса.

Сделайте поиск по нашей богатой коллекции новых, устаревших, и восстановленных деталей здесь.

Все поставляемые нами детали прошли комплексное тестирование, а также, для дополнительного спокойствия, продаются со стандартной 12-месячной возвратной гарантией; кроме того, мы также предлагаем специальную послепродажную поддержку.

Мы предоставляет полную возвратную гарантию в течение года на все ремонт, обмен или новые запчасти. Таким образом, если у вас возникнут проблемы в течение 12 месяцев с даты доставки, вы можете обратиться в Службу поддержки, которая будет рада вам помочь и объяснить, какие следующие действия вам необходимо предпринять.

При обнаружении проблемы у товара, который мы вам доставили, в течение первых 14 дней, мы заменим товар на аналогичный. Если аналогичного товара не будет в наличии, мы возместим вам стоимость товара, которую вы оплатили, и расходы по доставке.

Если проблема возникла по истечению срока первых 14 дней, применяются наши стандартные условия гарантии

Более подробную информацию вы можете найти здесь.

Да. У нас есть местные распределительные центры, расположенные на всех основных континентах, что позволяет нам обеспечивать быструю глобальную доставку запчастей в любой уголок мира.

Детальнее про доставку здесь.

Мы понимаем важность скорости в критической аварийной ситуации, поэтому, по возможности, стараемся отправлять детали в тот же день, когда был оформлен заказ. Однако, каждый случай рассматривается индивидуально, и такие факторы, как состояние детали или ее источник, могут влиять на скорость, с которой мы работаем.

Все детали, относящиеся к срокам доставки будут четко указаны в нашем предложении.

Чтобы сделать вашу покупку максимально простой, мы предлагаем различные варианты оплаты, включая банковский перевод, чеки и PayPal. Мы также принимаем большинство основных кредитных и дебетовых карт, включая Visa, MasterCard и American Express.

Мы можем принимать платежи в большинстве основных мировых валют, однако мы предпочитаем, чтобы платежи производились в долларах США (USD), фунтах стерлингов (GBP) или евро (EUR), если это возможно. При оплате в других валютах может взиматься дополнительная комиссия.

Все транзакции надежно обрабатываются HSBC и HSBC Merchant Services.

Подробнее о платежах читайте здесь.

Да, мы признаем, что торговый кредит является важной частью бизнеса, и предлагаем кредитные соглашения по запросу в зависимости от статуса. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами.

Поиск восстановленной детали означает, что вы можете получить полностью протестированный и защищенный гарантией компонент всего за небольшую часть цены нового устройства. Мы можем поставить тысячи восстановленных деталей, а это значит, что вам не всегда придется платить большие суммы денег, чтобы бороться с незапланированными простоями.

Хотите узнать больше информации о том, как восстановленная деталь может стать правильным решением для вас? Свяжитесь с нашей командой сегодня

У нас есть обширная складская база, содержащая тысячи новых, восстановленных и устаревших деталей для автоматизации, включая детали ведущих производителей, таких как ABB, Schneider, Mitsubishi и других.

Если вы не можете найти то, что ищете, не паникуйте. Мы работаем с глобальной сетью специализированных поставщиков, а это значит, что мы можем изготовить индивидуальное предложение для вас, даже если эта деталь не указана на нашем сайте.

Ознакомьтесь с нашей коллекцией новых, устаревших и восстановленных деталей здесь.

Поскольку имеющиеся у нас в наличии запчасти могут быть предоставлены в различном состоянии, например, новые, восстановленные или устаревшие, полученная вами деталь может не всегда полностью соответствовать изображению, которое вы видели на нашем веб-сайте. Поэтому, во избежание какой-либо путаницы или несоответствий, мы воздерживаемся от размещения изображений запчастей на веб-сайте.

Наша программа Обмена Услугами дает нашим клиентам возможность утилизировать свои старые устройства, немедленно заменив их. Чтобы воспользоваться этой услугой, всё, что вам нужно сделать, это просто отправить нам сломанную деталь в течение семи дней после получения новой.

Эта услуга выгодна как с экономической, так и с экологической точки зрения, она помогает сократить выбросы углекислого газа и при этом является очень рентабельной.

Если вы по любой причине недовольны полученной частью (частями) (в соответствии с правилами и условиями), вы можете воспользоваться нашей 7-дневной политикой возврата на базу для обмена или полного возврата денег.

Для получения более подробной информации о нашей политике возврата посетите наши страницы политик здесь.

Наша опытная команда Службы поддержки клиентов всегда готова помочь с любыми проблемами или вопросами, которые могут возникнуть у вас после размещения заказа.

Контактные данные непосредственно руководителя Службы поддержки клиентов указаны в нижней части экрана подтверждения заказа.

Если вы хотите отменить свой заказ, вы можете обратиться к выделенному специально для вас Работнику службы поддержки, используя данные, которые указаны в нижней части формы подтверждения заказа.

Все отмены заказов подлежат утверждению EU Automation.

Для получения более подробной информации о порядке отмены заказа, нажмите здесь.