Perguntas frequentes

As nossas Páginas de Produto – Simplesmente procure o número da peça que procura na nossa barra de pesquisa, e será direcionado diretamente para a página do produto.

Ligue-nos – Fale diretamente com um Gestor de Conta dedicado que saberá responder quaisquer perguntas que tenha, e lhe dará um orçamento em minutos.

Conversa - Se preferir conversar connosco via Internet, pode usar o ícone de conversa ao vivo, localizado no canto inferior esquerdo do nosso sítio da Internet, para falar diretamente com uma das nossas equipas experientes.

As cotações são válidas por 30 dias a partir do dia em que a cotação é recebida, salvo indicação em contrário no momento da cotação.

A par das unidades novas e recondicionadas também nos especializamos na venda de peças de automatização industrial obsoletas e difíceis de encontrar, que tendem a ter um valor de mercado flutuante. Estas flutuações podem dificultar-nos o fornecimento de preços diários precisos para peças no nosso sítio na Internet. Portanto, num esforço para assegurar que lhe oferecemos sempre o melhor e mais preciso preço disponível, a nossa equipa irá fornecer e fixar o preço da sua peça numa base de consulta a consulta.

Pesquise a nossa extensa coleção de peças novas, obsoletas e recondicionadas aqui.

Todas as peças que fornecemos foram completamente testadas, e para ficar mais descansado, todas as peças são vendidas com uma garantia básica return-to-base de 12 meses; também oferecemos serviço de apoio pós-venda dedicado.

Oferecemos uma garantia de retorno à base de 12 meses para todas as peças recondicionadas, novas e troca de serviço. Por isso, se tiver qualquer problema dentro dos 12 meses a partir da data de entrega, deve contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente, que terá todo o prazer em ajudar e explicar os próximos passos.

Caso qualquer um dos produtos fornecidos por nós falhe nos primeiros 14 dias, iremos substituir o seu item com uma peça equivalente. Se não for possível encontrar uma peça equivalente, iremos reembolsar a quantia paga originalmente, incluindo quaisquer despesas de envio.

Se ocorrer um problema após os 14 dias iniciais, aplicam-se os nossos termos de garantia padrão.

Encontre mais informações aqui.

Sim. Temos centros de distribuição local situados em todos os principais continentes, o que nos permite entregar rapidamente peças para qualquer parte do mundo.

Encontre mais informações sobre a entrega & envio aqui.

Entendemos a importância da velocidade numa situação crítica de avaria e, como tal, sempre que possível, esforçamo-nos para enviar as peças no mesmo dia em que o pedido é feito. No entanto, cada caso é tratado individualmente e fatores como a condição da peça ou de onde é proveniente podem afetar a velocidade com que podemos operar.

Todos os dados relativos ao prazo de entrega ficarão bem explicitados no seu orçamento.

Para facilitar o mais possível a sua compra, oferecemos várias opções de pagamento, incluindo transferências bancárias, cheques e PayPal. Também aceitamos a maioria dos principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, MasterCard e American Express.

Podemos aceitar pagamentos na maioria das principais moedas do mundo; no entanto, preferimos que, sempre que possível, os pagamentos sejam efetuados em dólares dos EUA (USD), libras esterlinas (GBP), ou euros (EUR). Os pagamentos feitos em outras moedas poderão estar sujeitos a encargos adicionais.

Todas as transações são tratadas de forma segura pela HSBC e pela HSBC Merchant Services.

Saiba mais sobre pagamentos aqui.

Sim, reconhecemos que o crédito comercial é uma parte essencial do negócio e oferecemos contratos de crédito mediante solicitação, sujeito ao estado. Para mais detalhes, entre em contacto.

O fornecimento de uma peça recondicionada significa que pode obter um componente totalmente testado e protegido pela garantia por apenas uma fração do preço de uma nova unidade. Podemos fornecer milhares de peças recondicionadas, o que significa que nem sempre tem de pagar grandes somas de dinheiro para combater o tempo de paragem não planeado.

Deseja mais informações sobre como uma peça recondicionada pode ser a solução certa para si? Entre hoje em contacto com a nossa equipa

Temos uma extensa reserva de milhares de peças de automatização novas, recondicionadas e obsoletas, incluindo as de fabricantes líderes como ABB, Schneider, Mitsubishi e outros.

Se não conseguir encontrar o que procura, não entre em pânico. Trabalhamos com uma rede global de fornecedores especializados, o que significa que podemos produzir uma cotação personalizada para si, mesmo que a peça não esteja listada no nosso website.

Veja a nossa colecção de peças novas, obsoletas e recondicionadas aqui.

Como as peças que temos em stock podem ser fornecidas em diferentes condições, como novas, recuperadas ou obsoletas, a peça que recebe pode nem sempre refletir na perfeição uma imagem que viu no nosso site. Portanto, para evitar qualquer confusão ou discrepância, evitamos exibir imagens de peças no site.

O nosso programa de Troca de Serviços dá aos nossos clientes a possibilidade de reciclarem as suas unidades antigas trocando-as por uma peça de reposição imediata. Para usufruir deste serviço, basta enviar-nos a sua peça avariada no prazo de sete dias a partir da data de receção da nova.

Com benefícios económicos e ambientais, o serviço ajuda a diminuir a sua pegada ecológica, além de ser altamente económico.

Por qualquer razão, se estiver insatisfeito com a(s) peça(s) que recebeu (sujeito aos Termos e condições) pode fazer uso da nossa política de devoluções em 7 dias para obter uma troca ou reembolso total.

Para mais detalhes sobre a nossa Política de Devoluções, visite as nossas páginas de política aqui.

A nossa experiente Equipa de Apoio ao Cliente está disponível para o ajudar com quaisquer problemas ou questões que possa ter após fazer a sua encomenda.

Os detalhes de contacto direto para o seu Executivo de Apoio ao Cliente podem ser encontrados no final da confirmação da sua encomenda.

Se deseja cancelar o seu pedido, pode entrar em contacto com o Gerente de Apoio ao Cliente usando os detalhes situados no final da confirmação do pedido.

Todos os cancelamentos de pedidos estão sujeitos à aprovação da EU Automation.

Para obter mais informações sobre a nossa política de cancelamento, clique aqui.