Întrebări frecvente

Paginile produselor noastre – Nu trebuie decât să căutați numărul piesei dorite în bara de căutare și veți accesa direct pagina produsului respectiv. Apoi veți putea să completați un formular de solicitare simplu pentru a primi rapid o ofertă cuprinzătoare.

Sunați-ne – Vorbiți direct cu un account manager dedicat care va răspunde la orice întrebare și vă va trimite o ofertă în câteva minute.

Chat – Dacă preferați să vorbiți cu noi online pe chat, puteți folosi pictograma de chat live din colțul din stânga jos al site-ului nostru web pentru a vorbi direct cu unul dintre membrii echipei noastre de profesioniști.

Cotaţiile sunt valabile timp de 30 de zile din ziua primirii ofertei, cu excepţia cazului în care se prevede altfel la momentul ofertării.

Alături de unităţile noi şi recondiţionate, suntem de asemenea specializaţi în vânzarea de piese de automatizare industriale învechite şi greu de găsit care tind să aibă o valoare de piaţă fluctuantă. Aceste fluctuaţii ne pot îngreuna furnizarea de preţuri zilnice precise pentru piesele de pe site-ul nostru. Aşadar, prin efortul de a vă asigura că vă oferim întotdeauna cel mai bun şi cel mai precis preţ disponibil, echipa noastră vă va furniza şi oferi un preţ pe partea dumneavoastră pe baza unei anchete la cerere.

Căutaţi colecţia noastră extinsă de părţi noi, învechite şi recondiţionate aici.

Toate piesele pe care le furnizăm sunt complet testate şi pentru o linişte sufletească suplimentară, toate piesele sunt vândute cu o garanţie standard de 12 luni de întoarcere la bază; oferim şi asistenţă dedicată pentru vânzări.

Oferim o garanție completă de retur pentru 12 luni la toate piesele recondiționate, piesele de schimb pentru service și piesele noi. Așadar, dacă aveți probleme în termen de 12 luni de la data livrării, puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți, care vă va ajuta cu plăcere și vă va explica pașii pe care ar trebui să îi urmați în continuare.

În cazul în care orice produs furnizat de noi se defectează în primele 14 zile, vom înlocui articolul dvs. cu o piesă echivalentă. Dacă nu poate fi găsită o piesă echivalentă, vă vom restitui suma pe care ați plătit-o inițial, inclusiv eventualele costuri de transport.

Dacă apare o problemă după cele 14 zile inițiale, se aplică termenii noștri de garanție standard.

Puteți găsi mai multe informații aici.

Da. Avem centre de distribuție locală situate pe toate continentele majore, care ne permit să asigurăm livrarea rapidă a pieselor la nivel global, în orice colț al lumii.

Puteți găsi mai multe informații despre livrare și expediere aici.

Înțelegem importanța vitezei în situația unei defecțiuni critice; prin urmare, acolo unde este posibil, ne străduim să expediem piesele în aceeași zi în care este plasată comanda. Totuși, fiecare caz este tratat în mod individual și factori precum starea piesei sau locul de unde provine aceasta pot afecta viteza cu care putem opera.

Toate detaliile legate de termenul de livrare vor fi evidențiate foarte clar în oferta dvs. de preț.

Pentru a vă ușura achiziția cât de mult posibil, oferim o varietate de opțiuni de plată, inclusiv transfer bancar, cec și PayPal. De asemenea, acceptăm majoritatea cardurilor de credit și debit importante, inclusiv Visa, MasterCard și American Express.

Putem accepta plăți în majoritatea monedelor internaționale importante; totuși, preferăm ca plățile să fie efectuate în dolari SUA (USD), lire sterline (GBP) sau euro (EUR), dacă este posibil. Plățile efectuate în alte monede pot face obiectul unor costuri suplimentare.

Toate tranzacțiile sunt gestionate în siguranță de HSBC și HSBC Merchant Services.

Puteți găsi mai multe despre plăți aici.

Da, înțelegem că un credit comercial reprezintă o parte esențială pentru afacere și oferim contracte de credit la cerere, în funcție de stare. Contactează-ne pentru mai multe detalii.

Achiziționarea unei piese recondiționate înseamnă că puteți obține o componentă pe deplin testată și protejată de garanție la doar o fracțiune din prețul unei unități noi. Putem furniza mii de piese recondiționate, adică nu este întotdeauna nevoie să plătiți sume mari de bani pentru a combate perioadele de întrerupere neplanificate.

Vreți să aflați mai multe informații despre cum ar putea o piesă recondiționată să fie soluția potrivită pentru dvs.? Luați legătura astăzi cu echipa noastră

Avem o bază extinsă de piese pe stoc, formată din mii de piese pentru automatizare noi, recondiționate și vechi, inclusiv de la producători de top, precum ABB, Schneider, Mitsubishi și mulți alții.

Dacă nu găsești ceea ce cauți, nu intra în panică. Noi colaborăm cu o rețea mondială de furnizori specializați, ceea ce înseamnă că îți putem prezenta o ofertă personalizată, chiar dacă piesa nu este afișată pe site-ul nostru web.

Caută în colecția noastră de piese noi, vechi și recondiționate, aici.

Având în vedere că avem pe stoc diferite tipuri de piese, cum ar fi noi, recondiționate sau vechi, piesa pe care o primești s-ar putea să nu corespundă întotdeauna perfect cu imaginea pe care ai văzut-o pe site-ul nostru web. Prin urmare, pentru a evita orice confuzie sau discrepanțe, nu prezentăm imagini pe site-ul nostru.

Programul nostru „Schimb de servicii” le oferă clienților posibilitatea de a-și recicla unitățile vechi, primind imediat unități de înlocuire. Pentru a profita de acest serviciu, trebuie doar să ne trimiți unitatea defectă în decurs de șapte zile de la primirea uneia noi.

Acest serviciu te ajută să reduci amprenta de carbon, ceea ce are atât un avantaj economic, cât și ecologic, fiind în același timp și foarte rentabil.

Dacă, din orice motiv, sunteți nemulțumit(ă) de piesa/piesele pe care le-ați primit (conform Termenilor și condițiilor), puteți utiliza politica noastră de returnare în 7 zile, pentru schimbarea produsului sau pentru rambursarea completă.

Pentru mai multe detalii despre politica noastră de returnare, accesați paginile politicilor noastre aici.

Echipa noastră experimentată de asistență pentru clienți este la îndemână pentru a vă ajuta cu eventualele probleme sau întrebări pe care le puteți avea după ce ați plasat o comandă.

Detaliile de contact direct pentru agentul dvs. de asistență pentru clienți pot fi găsite în partea de jos a confirmării comenzii dvs.

Dacă doriți să vă anulați comanda, puteți lua legătura cu agentul dvs. de asistență pentru clienți folosind detaliile care se găsesc în partea de jos a confirmării comenzii dvs.

Toate anulările comenzilor sunt supuse aprobării de către EU Automation.

Pentru informații suplimentare despre politica noastră privind anularea, faceți clic aici.