Michel Spruijt - Brain Corp Europe

La société a été fondée en 2009 à San Diego en tant qu'entité consultante pour la robotique et l'IA au sein de la société technologique mondiale Qualcomm. En 2014, notre PDG a décidé de concrétiser son rêve : créer une entreprise autonome basée sur la construction de cerveaux pour les robots. Avec son équipe de 17 personnes, il a étudié quelle industrie tirerait le plus grand bénéfice de la robotique et d'une plus grande part d'innovation et d'automatisation. Ils ont choisi l'industrie du nettoyage. En collaboration avec un fabricant, ils ont mis au point leur premier robot en 2016. En 2017, grâce à un vaste fonds d'investissement, ils ont mis ce robot sur le marché.

Nous avons créé un logiciel innovant d'IA, que nos partenaires utilisent pour construire des machines autonomes capables de naviguer en toute sécurité et de manière efficace dans les espaces intérieurs publics. Notre plateforme, appelée Brain OS, est utilisée non seulement pour les solutions de nettoyage, mais aussi pour les visites virtuelles, le balayage numérique des étagères et bien d'autres applications.

En 2019, nous avons décidé de nous développer en dehors des États-Unis et avons ouvert un bureau à Amsterdam, mais notre équipe est présente dans toute l'Europe.

Nous prenons en charge de nombreuses machines de nettoyage, et plus de 16 000 robots qui exécutent notre logiciel sont déployés dans le monde entier. Nous soutenons nos équipementiers, mais nous développons également d'autres solutions. Nous travaillons actuellement sur une solution qui ne se contente pas de nettoyer, mais peut également scanner les étagères dans un magasin, permettant ainsi au personnel d'effectuer des analyses, de collecter les données des stocks et de gérer l'inventaire en magasin plus facilement. Cela permettra également de résoudre l'un des plus grands problèmes de l'industrie : la pénurie de main-d'œuvre. Nous voulons introduire des solutions qui permettront au personnel de se concentrer davantage sur les clients, tandis que les machines s'occuperont des tâches plus ordinaires.

Nous proposons également des solutions de visite virtuelle, qui permettent aux utilisateurs de se déplacer virtuellement dans un magasin ou un bâtiment. Comme toutes nos solutions sont basées sur des logiciels, elles peuvent être mises en œuvre dans de multiples secteurs industriels et applications, pour le plus grand bénéfice des entreprises.

Avant la pandémie de COVID-19, les opérations de nettoyage étaient dissimulées au public, elles s'effectuaient en dehors des heures de présence des clients. Avec la pandémie, le nettoyage a été projeté sur le devant de la scène parce que tout le monde veut voir comment il se déroule, pour se sentir en sécurité. C'est là que nos solutions sont extrêmement utiles pour les entreprises.

Nous aidons également les entreprises à résoudre leurs problèmes de répartition du travail en rendant les machines autonomes : ainsi, les personnes chargées de les faire fonctionner peuvent se consacrer à des tâches plus importantes et accorder plus de temps au service à la clientèle.

En outre, notre plateforme permet aux utilisateurs de constater que l'utilisation des robots n'est pas si complexe, qu'elle est même plutôt simple. Elle encourage également les gens à adhérer aux robots et à leurs avantages, au lieu de craindre leur présence.

Je pense que les plus grands défis que nous avons dû relever sont la peur des robots, et les menaces qu'ils font planer sur les emplois des travailleurs humains. De même, certaines personnes pensent qu'elles ne sont pas prêtes à faire fonctionner des robots, ou qu'elles n'en ont pas les moyens.

Nous essayons d'apaiser ces craintes et de guider les clients vers des solutions adaptées, pas vers des problèmes. Nous voulons montrer aux clients les avantages potentiels de la robotique pour leurs entreprises. Comme nous l'avons remarqué, ceux qui tirent le plus grand bénéfice de la robotique sont ceux qui cherchent comment les robots peuvent le mieux soutenir leur entreprise. Le plus dur a donc été de changer la mentalité des gens concernant les robots et de les aider à adopter cette technologie plutôt que de la craindre.

De plus, l'utilisation de robots à grande échelle est toujours difficile. Vous devez vous assurer que tous les robots que vous avez déployés fonctionnent chaque jour efficacement. Nous consacrons beaucoup de temps et d'efforts pour garantir que notre logiciel soit systématiquement à jour et en phase avec les nouvelles fonctionnalités du marché. Toutes les six à huit semaines, nous effectuons une mise à jour logicielle, et nous examinons les améliorations des fonctionnalités et les corrections de bogues. En fait, placer un robot sur un site n'est que le début du parcours, et non la fin de celui-ci. Quand elles mettent en œuvre des solutions robotiques, les entreprises doivent s'assurer que leurs équipes comprennent bien comment les utiliser le plus efficacement possible.

Nous essayons constamment d'aider nos clients par le biais d'infographies interactives et du développement continu de l'interface utilisateur de notre logiciel. Nous utilisons également les données utilisateur pour comprendre comment les aider au mieux à intégrer les robots dans leurs environnements spécifiques. Notre objectif est de souligner les avantages du déploiement de robots dans des environnements particuliers afin d'obtenir des résultats optimaux.